事業所概要
会社概要
| 施設名 | 町の訪問かいご屋さん あず鬼 |
|---|---|
| 施設所在地 | 〒620-0342 京都府福知山市大江町南有路1393番地 |
| 運営会社名 | 株式会社Chacotive3 |
| 登記住所 | 〒620-0301 京都府福知山市大江町河守1941番地 |
| 代表取締役 | 河田 貴宏 |
| TEL | 0773-21-6214 |
| FAX | 0773-21-4951 |
| メール | メールフォームからお問い合わせください |
| 営業時間 | 月曜日～金曜日 8:30～17:30（※時間外は転送電話にて24時間対応します。） |
| サービスの種類 | 訪問介護 居宅介護 重度訪問介護 |
| サービス提供時間 | 7:30～21:00 |
| 定休日 | 土日、年末年始（12月30日～1月3日）※土日は相談にて派遣可能です。 |
| 実施地域 | ■訪問介護・居宅介護・重度訪問介護： 福知山市 綾部市（山家、口上林、中上林、奥上林を除く） ■介護予防・日常生活支援総合： 備考：実施地域を超えてのサービス提供は片道5㎞未満500円 片道5㎞以上は1㎞ごとに50円加算 |
| 事業所番号 | 2672600737(訪問介護) 26122600631(居宅介護・重度訪問介護) |
| 従業員の勤務体制 | 介護福祉士 常勤：3名 非常勤：1名 |
| 秘密の保持 | 〇当事業所の従業員はその業務上知り得た利用者及び家族の秘密については、正当な理由がない限り、決してもらしません。
〇当事業者は、従業員が当従業者でなくなった後においても、当事業者の責任において、当該事業者が業務上知り得た利用者及びその家族の秘密の保持を行います。 〇当事業所は、サービス担当者会議等において利用者の個人情報を用いる場合は利用者の同意を文書により得ることとします。 |
| 第三者による評価の実施状況 | なし |
| 各種指針 |
ハラスメント防止のための指針 感染症の予防及びまん延防止の指針 身体拘束等の適正化のための指針 |
苦情処理の体制
| 当事業所 相談窓口 | ||
|---|---|---|
| 窓口責任者 | 駿河 香代子 | |
| 受付時間 | 8:30～17:30 | |
| 連絡先 | TEL 0773-21-6214 FAX 0773-21-4951 |
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| 面談場所 | 当事業所１階相談室 | |
| 苦情箱 | 正面カウンターに設置 | |
| 福知山市高齢者福祉課介護保険係 | ||
|---|---|---|
| 受付時間 | 月曜日～金曜日（祝日除く） 8:30～17:15 |
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| 電話番号 | 0773-24-7013 | |
| 綾部市高齢者支援課 | ||
|---|---|---|
| 受付時間 | 月曜日～金曜日（祝日除く） 8:30～17:15 |
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| 電話番号 | 0773-42-4216 | |
| 京都府国民健康保険団体連合会 | ||
|---|---|---|
| 受付時間 | 月曜日～金曜日（祝日除く） 9:00～17:00 |
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| 電話番号 | 075-354-9090 | |
〇円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順
・苦情があったその日に職員全体での情報共有及び対策等の協議
・サービス提供責任者が利用者宅に訪問し事実確認を行う
・必要に応じて居宅介護支援事業所・地域包括支援センター等へ報告を行う
・状況把握した事、改善や対応した事等をご利用者、必要に応じてご家族に説明させて頂く
事故発生時の対応
サービス提供中に事故が発生した場合は、必要な措置を講じるとともに、速やかに利用者様の緊急連絡先（家族様等）、居宅サービス計画（介護予防支援計画）を作成した居宅介護支援事業者等へ連絡をするなどの必要な措置を講じます。
緊急時における対応方法
サービス提供中に病状の急変があった場は、速やかに利用者様の主治医、救急隊、緊急時連絡先（ご家族様等）、居宅サービス計画(介護予防支援計画）を作成した居宅介護支援事業者等へ連絡をするなどの必要な措置を講じます。
